黑猫投诉

黑猫投诉是新浪推出的一款致力于消费者权益保护的手机应用。它提供了快速高效的投诉处理机制，官方合作企业能在24小时内响应用户提交的投诉，确保问题得到及时解决。应用内设有红黑榜单，通过实时排名展示商家信誉状况，帮助消费者做出明智选择。黑猫投诉还定期发布消费报道，揭露潜在的消费陷阱，增强用户的防范意识。启用消息推送功能后，用户可以第一时间了解投诉进度及重要消费资讯，全方位保障自己的消费权益。

软件功能

1、公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。

2、极速处理：黑猫官方合作企业，24小时响应投诉。

3、红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化。

4、黑猫报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。

软件特色

1、查看到每个商家的红、黑榜排名情况

2、投诉处理速度快，可以及时查看到自己的投诉结果

3、发布自己的投诉内容，及时为您处理

4、在具体的投诉页面中我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价

5、可以对商家进行评价，发布自己的意见，商家回应时间快

6、在线就可直接对需要投诉的商家进行投诉，操作简单

软件亮点

【7X24小时处理消费纠纷】

第一时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

【企业信誉全透明】

推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。

【微博一键登录】

新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。

更新日志

最新版本：V3.2.0 （2025-04-28）

1、商家没回复，试试催促功能吧~

2、追评功能上线：完成投诉单30天内可以对商家进行二次评价啦~